400 8877 001武侯區(qū)：引入信托制物業(yè) “一院一策”破解治理難題
時(shí)間：2021-06-01 10:39:00 閱讀：4573 整理：成都市場(chǎng)調(diào)查公司
引入信托制物業(yè)專家和物業(yè)公司，新物管公司不僅做到了全部收入、支出公開透明，還解決了院落的“頑疾”。
“自信托制物業(yè)公司進(jìn)場(chǎng)后，小區(qū)環(huán)境變好，物管服務(wù)更到位了!”昨日，在武侯區(qū)錦繡花園小區(qū)，武侯區(qū)為民辦實(shí)事的舉措，贏得廣大群眾一致好評(píng)。
記者從武侯區(qū)社治委了解到，今年以來，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，武侯區(qū)在40多個(gè)小區(qū)深化信托物業(yè)探索，目前已有14個(gè)小區(qū)成功導(dǎo)入信托制。該種模式讓物業(yè)矛盾糾紛同比減少90%以上、物業(yè)繳費(fèi)率和群眾滿意度普遍提升到90%以上，為破解小區(qū)治理難題、共建幸福美好生活提供了樣本。
引入信托物業(yè)為老舊院落“會(huì)診”
“花臺(tái)旁邊不要堆雜物，行人路過很容易被絆倒;這里按規(guī)定不能停車……”昨日，在武侯祠東街4號(hào)院內(nèi)，武侯區(qū)漿洗街街道蜀漢街社區(qū)工作人員和小區(qū)物業(yè)代表、業(yè)委會(huì)代表走走停停、說說議議，正對(duì)小區(qū)一些難題進(jìn)行“會(huì)診”。
“通過信托制新引入的物業(yè)真心不錯(cuò)，他們工作人員有激情，服務(wù)有干勁，各種財(cái)務(wù)、預(yù)算公開，大家一目了然。”社區(qū)居民紛紛點(diǎn)贊此次辦實(shí)事的“會(huì)診”。
武侯祠東街4號(hào)院是一個(gè)修建于上世紀(jì)八九十年代的老小區(qū)，共3棟105戶居民，小區(qū)內(nèi)經(jīng)歷了“單位宿舍單位管”到“請(qǐng)門衛(wèi)打掃”再到“無人管”的過程。由于院落缺乏維修基金和物業(yè)管理，建筑及配套設(shè)施年久失修，樓道內(nèi)亂涂亂畫、小廣告滿天飛，居民叫苦不迭。
今年2月，街道和社區(qū)黨委引入信托制物業(yè)專家和物業(yè)公司。通過召開院落黨員會(huì)、自治小組會(huì)和居民壩壩會(huì)，來宣傳信托制物業(yè)時(shí)，居民鐘翠玉接連搖頭：“我們這種爛攤攤哪里可能有公司愿意接哦?再說了，還要喊大家出物管費(fèi)，這個(gè)事情有點(diǎn)懸?！焙芸?，鐘翠玉最關(guān)心的問題就有了解決的方案，“物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)包括哪些?停車如何收費(fèi)?自行車棚、公區(qū)快遞柜如何算?物業(yè)管理服務(wù)支出有哪些?這些全部列在我們門口的展板上，一清二楚。大家這才有了積極性，信托制好像還真像那么回事!”
通過嚴(yán)格的招標(biāo)投標(biāo)流程，今年2月，成都信義花物業(yè)入駐武侯祠東街4號(hào)院。居民張進(jìn)說，新物管公司不僅做到了全部收入支出公開透明，還解決了院落的“頑疾”。“為了清理我們小區(qū)多年的垃圾，他們當(dāng)時(shí)派了20多個(gè)人來，搞了好幾天才徹底干凈?？吹剿麄兠Φ貌豢砷_交，我們也不好意思，有困難大家一起弄嘛!”
如今武侯祠東街4號(hào)院內(nèi)已經(jīng)有了天翻地覆的變化，下樓來聊天、種花的居民多了，關(guān)心信托制物業(yè)下一步干什么的居民也多了。
14個(gè)小區(qū)率先落地信托物業(yè)
為武侯祠東街4號(hào)院成功引入信托制，是武侯區(qū)堅(jiān)持學(xué)行合一、扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”的生動(dòng)實(shí)踐。
據(jù)介紹，推廣信托制的過程中，武侯區(qū)組建了專業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，編制信托物業(yè)指南，搭建“專家會(huì)客廳”“約課”“居民面對(duì)面”等線下平臺(tái)，深入小區(qū)院落把脈問診，最終形成“一院一策”解決方案。在推廣信托制的過程中，又繼續(xù)探索由信托公司受托小區(qū)共有基金、物業(yè)公司受托物業(yè)服務(wù)的“雙受托”模式，完善信托物業(yè)體系，同時(shí)與社會(huì)企業(yè)合作，研發(fā)全國(guó)首個(gè)公益性信托物業(yè)公共責(zé)任險(xiǎn)，增強(qiáng)物業(yè)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
“切實(shí)為群眾辦實(shí)事解難題,讓人民群眾過上更加幸福美好的生活,是我們黨史學(xué)習(xí)教育的基本著力點(diǎn)。”武侯區(qū)社治委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，武侯區(qū)已有14個(gè)小區(qū)率先落地信托物業(yè)、33個(gè)小區(qū)正有序推進(jìn)。今年，推廣信托制物業(yè)已被寫入成都市、武侯區(qū)幸福美好生活十大工程和黨建引領(lǐng)城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展治理工作中，下一步，該區(qū)將結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，通過邊試點(diǎn)、邊總結(jié)，持續(xù)推進(jìn)信托制物業(yè)制度更加完善，讓居民群眾更有幸福感獲得感。
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